Spanish
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
English
French
German
Italian
Portuguese
RussianAerolíneas de EEUU obligadas a proporcionar reembolsos automáticos a los pasajeros
“Los pasajeros merecen recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe sin dolores de cabeza ni regateos. Hoy nuestra regla de reembolso automático entre en pleno vigor”, dijo Pete Buttigieg
El secretario del Departamento de Transporte de EEUU, Pete Buttigieg, anunció la entrada en vigor de una medida que transformará la experiencia de los pasajeros aéreos.
A partir de ahora, las aerolíneas estarán obligadas a proporcionar reembolsos en efectivo de manera inmediata, sin que los viajeros tengan que solicitarlos.
“Los pasajeros merecen recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe sin dolores de cabeza ni regateos. Hoy nuestra regla de reembolso automático entre en pleno vigor”, comentó.
Esta medida responde a las inquietudes de numerosos viajeros que han enfrentado obstáculos para acceder a sus reembolsos tras cancelaciones o modificaciones de vuelos.
Con esta normativa, se espera facilitar el proceso de devolución, ofreciendo tranquilidad a los usuarios y asegurando que sus derechos sean respetados.
En un comunicado divulgado a través de las redes sociales indicó que las aerolíneas están obligadas a proporcionar reembolsos automáticos a los pasajeros:
Vuelos cancelados o modificados significativamente: Los pasajeros tienen derecho a un reembolso si su vuelo se cancela o cambia significativamente, y no aceptan el vuelo significativamente cambiado, la nueva reserva en un vuelo alternativo o una compensación alternativa.
Devolución de equipaje con retraso significativo: Los pasajeros que presenten un informe de equipaje mal manejado tendrán derecho a un reembolso de la tarifa de equipaje facturado si el equipaje no se entrega dentro del plazo correspondiente después de la llegada:
• 12 horas después de que el vuelo nacional del pasajero llegue a la puerta
• 15 o 30 horas después de la llegada a la puerta del vuelo internacional del pasajero, dependiendo de la duración del vuelo.
Servicios auxiliares no prestados: Los pasajeros tienen derecho a un reembolso por la tarifa que pagaron por un servicio adicional, como Wi-Fi, selección de asiento o entretenimiento a bordo, si una aerolínea no proporciona este servicio.
Fuente: Departamento de Transporte de EEUU